刘先生反映，他在4月上旬预定了福州一家民宿，本想着外地的朋友一家五一期间来游玩，可没想到中间发生了一件事，把大家出游的心情都给破坏了。

半个月前订好的民宿 突然通知没房了

(相关资料图)

刘先生告诉记者，他是4月12日那天在一家名为朝阳公寓的民宿预定了一套亲子房，商定好218元/晚，他就付了500元的定金。可是4月24日晚上，对方突然通知他没房间了，要退订。

一边称被查封没房 一边又翻倍价格出租

刘先生说，对方口口声声说因为被查封了，所以没有房间。可是隔了一小时后，刘先生的另一名朋友也去这家朝阳公寓预定亲子房，同样的时段，同样的房型，结果却让刘先生吃了一惊。

刘先生

翻两倍的价格，就是摆明欺客，我很难接受。

为了核实情况，记者也添加了这家朝阳公寓的工作人员，向其咨询五一期间是否还有亲子房，对方回复“有，价格要658元一晚”，发来的图片跟刘先生预定的房间也是一模一样。民宿这样的做法，让刘先生觉得是在找借口毁约，变相涨价。

刘先生

别人行程都安排好了，你现在这样子一弄，现在突然叫我去订房间。我朋友是外地的游客，出来玩的心情都没有了。

民宿：没有被派出所查封这回事

采访当天，记者也找到了这家朝阳公寓民宿，接连询问民宿被派出所查封的情况，对方一再表示没有这回事。

随后记者指出，民宿此前曾以此理由要求刘先生退订和换房间，然后再转手高价卖给他人的情况存在不妥，对方一边嘴上答应着会“协调解决”，一边把记者往外推。

记者 对话 民宿工作人员

他都没了解情况，跟派出所查不查，跟那没关系。但是是你们这边说的，我有看你们的聊天记录，你为什么跟刘先生说没有房，跟另外一个人说这边有房？这个我们会去协商，事情会去解决的。但这不是协不协商的问题，我觉得这个东西就是诚信的问题。对，那我们这个沟通也有问题，有问题之后，我们去协商去解决。你这样等于是让人家感觉你在欺骗人家，是吧？没有说欺骗。如果他不是会去核实这个情况，那样就会相信你们的说法，这个这边确实没房间什么的，是不是？你们怎么能够找这种借口，来跟他说这种东西？而且你回头又马上跟别人讲说“我这里有房间”。没事，这个我们会去做，辛苦辛苦辛苦。这不是做不做的问题，我觉得这个东西是个问题，所以才跟这边沟通下，我们会好好去协调解决。

相关部门已介入 省消委会作出提醒

针对此事，刘先生也向相关部门做了反映，目前福州市市场监督管理部门也已介入。

五一假期将至，多地酒店房价随之水涨船高，记者查询发现，“五一民宿现涨价毁约潮”等词条冲上了网络热搜，不少网友反映早早预定了酒店房间，结果临时被加价或是被酒店故意毁约问题。这一情况也引起了福建省的高度重视，日前，平潭综合市实验区市场监管局就对一起民宿疑似变相涨价问题立案调查，福州厦门等多地市场监督管理部门相继发布了提醒告诫书。

福建省消费者权益保护委员会指出，虽然民宿酒店价格可以随行就市，但是已经成交的订单，不能随意毁约，更不能只算经济账，以虚构价格等手段谋求差价不当利益。

福建省消委会法律研究中心主任 洪序耿

法律规定，经营者如果涨价，必须要公平合法，而且还要按照诚信原则去定价，最主要必须要做好明码标价，就是说在涨价之前要向消费者进行事先告知。

那么消费者在购买和接受服务时，如果遇到民宿酒店经营者或是平台方面临时涨价等价格违法行为，该如何维权？福建省消委会也作出了提醒。

福建省消委会法律研究中心主任 洪序耿

01保留好当时网购的订单付款记录；

02保留好网页截图以及经营者相关的聊天记录；

03凭着以上这些材料向消费者协会或者相应的行政主管部门进行投诉，维护自身的合法权益。

开门做生意，应该想办法留住客人，而不是想方设法劝退客人，记者认为，商家要以诚信为本，若巧立名目欺骗顾客，只会败坏自家名声。也希望各方加强管理，一旦发现问题，及时纠偏。

守护消费者权益，近期《帮帮团》将重点关注五一文旅市场消费问题，若您的权益受到侵害，可以与我们取得联系，共同守护“五一”热度。

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