封面新闻记者 曹菲

成都大运会倒计时1天。7月27日，记者从中国铁路成都局集团有限公司成都车站获悉，为满足旅客出行需求，大运会期间，成都东站每日将在高峰期列车运行图的基础上加开列车10列左右。此外，成都东站内部装饰也焕然一新，增加了不少大运会元素；车站组建了由16名客运员组成的大运服务队，专门负责大运会期间的抵离客群服务工作。

(相关资料图)

增加大运会元素 成都东站“焕新”亮相

“乖乖，来站到这边我给你拍个照。”27日上午，准备坐车去重庆的王女士在成都东站候车室发现了一处大运会打卡点，立马叫来女儿拍照留念。

走进成都东站，随处可见“蓉宝”、倒计时牌等大运会元素；位于候车室北侧的大运会官方特许商品零售店也已经开门营业，吸引不少候车的旅客驻足。

体育为媒，文化作桥。经过数月的策划、设计，成都东站以“感受中国速度、共赴青春之约”为主题，利用大运会主视觉体系为基底、吉祥物“蓉宝”等元素为重点打造大运会主题车站。

软硬件同步升级 服务旅客安心出行

除了装饰焕新，成都东站还对软硬件服务进行了提档升级。

硬件方面，在成都东站北进站口东侧，特别开辟大运会专用通道，方便抵离客群快速进入车站；打造大运会专用候车区，候车区内设置有抵离服务台，提供茶点、充电宝、饮用水等，为抵离客群提供更加优质的服务保障；设置大运会吉祥物造型、大运会打卡点，引导广大旅客关注大运会、参与大运会。

软件方面，成都东站组建了由16名客运员组成的大运服务队，专门负责大运会期间的抵离客群服务工作。服务队分为专项服务组和语言服务组，专项服务组主要负责大运会客户群乘车期间的引导服务，语言服务组成员熟练掌握英语、法语、意大利语等语言，主要负责具体的沟通交流。

此外，铁路部门还积极配合成都市文化广电旅游局开行“大运号”旅游主题列车，将体育文化与巴蜀文化、熊猫文化等四川特色文化元素相结合，让乘客在旅行中同步感受浓厚的大运会氛围和四川文化魅力。

一日一图 全力保障观赛旅客往来

随着大运会临近以及正值暑期，成都东站客流量增长明显。7月22日成都东站累计发送旅客25.8万人次，创该站建成投用以来非节假日客流新高。随着客流的增长，现场客运人员的工作量也随之增加。“每天需要用轮椅或专人引导的重点旅客超过了100人次，遗失物品进出库达到了200余件。”该站客运副主任游佳说。

“大运会期间，预计将会有不少旅客乘坐高铁来成都看比赛，到时候东站客流还将进一步增加。”成都东站客运值班主任周艳介绍，目前，成都东站已启用暑期列车运行图，增开了成都至香港的直达高铁，加开西成客专方向列车9对，增开成都至西宁动车组列车1对，同时每日根据车票预售情况及时加开热门方向列车，全力满足旅客出行需求。

据悉，大运会期间，成都东站每日将在高峰期列车运行图的基础上加开列车10列左右。同时，60余名青年志愿者已经加入到成都东站的队伍中来，用热情周到的服务为旅客带来“安全、高效、便捷、温馨”的观赛体验。

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