(资料图片仅供参考)

我购买冰豹的鼠标前到它的官网看了是保修两年，然后去了京东自营下单，过了一年4个月它损坏了，我就联系JD质保，然后客服说它们只有一年保修。依据是商品描述，这谁想的到，然后就开始了与客服的争论。

虽然JD已经同意了我的保修，但是我还是坚持认为我不是讨口子，我是维护合法权益。于是我决定我不要JD店给我售后了，我要去问一下冰豹中国区售后和冰豹德国总部，中英两版分别发了出去。   啪的一下，很快啊。冰豹德国总部就回我了，下面会贴出回复邮件，但是我后来回德国的邮件，好像把它干沉默了。

所以我在邮件里面询问它德国总部为什么中国大陆地区的消费者不能享受它官网的两年保修，是不是歧视大陆消费者，人为设置售后障碍，他德国总部不正面回复的原因在这里。

然后我就发邮件问德国 为什么不明确的标识两年的保修政策只针对经销商，中国地区的网站其他的描述都是中文，在售后政策描述那里就变成英文了，我在购买前在官网看到是2年售后才购买的，现在变成一年售后的这个损失怎么办？  一切都是官网政策描述不清晰导致的，这是不是广告欺诈，故意隐瞒关键信息。然后就没邮件回我了，期待它的回复，也期待后面中国官方代理的回复。  从这些地方看，我不认为冰豹是一个德国品牌，它在某些方面太本土化了。  而且迄今在中文互联网上，你搜索冰豹售后政策，第一个就是贴吧2014年的贴子告诉你：它是两年售后。

JD答应给我保，我没有答应，跑来发这个贴子的意义是： 其实售后不售后这个鼠标不是那么重要，公平最重要。  在其他国家，售后政策清晰可靠，到了中国就是区别对待中国大陆地区消费者，售后政策描述模糊且用非本国语言描述，也不会告诉你仅支持经销商2年售后（虽然JD经销商是它的直接经销商）。 就像一个长相一样的人打了你一拳，然后你找到她，她告诉你刚刚打你的是妹妹，我是姐姐一样离谱。 希望大家去购买保修政策更好，产品字量更高的外设品牌，不要去当孙子。 

ps： 我拨打了12315，投诉了它，要求它按照官网同步保修政策，和保修我的鼠标。其实还可以去互联网法庭起诉，但是是真的没有精力，为了一个200块的产品。 如果有后续回复，我会在这个专栏贴出来。

标签：